「接客・マナー研修」の
内容・カリキュラム例について　詳細解説ページ

このページは「接客・マナー研修」について解説したページです。

頭ではなく体で覚える実践型トレーニング。
「即戦力」に重きを置いた満足度96％の研修です。

基本情報

受講形式	・講師派遣型
料金	・24万円〜（1クラス20名まで）
所要時間	・4時間～
内容例	「立ち居振る舞い・所作」「信頼構築力」を鍛える実践ワークや、販売員ならではの「売り込まない提案話法」「クロージング技術」など接客スキル全般。
対象者	来店したお客様に対して、商品の提案・販売、おもてなし、サービス提供を行う方接客の基本はできているが、より質の高いサービスを提供したいと考えている方接客の基本を一から学び直したい方リピートや紹介を生み出す、顧客との関係構築力を磨きたい方
対応地域	・全国
特徴	接客研修延べ1,000件の実績あり。頭や感覚ではなく、上質な所作を「型」として体に染み込ませるまで反復する実践型カリキュラム実際の接客シーンを想定したケースで、クロージングなどリアルな対応力を磨きます講師が一人ひとりに伴走し「できるまで」指導することで、翌日から成果として現れる即効性個々人のスキルにとどまらず全体の提案基準を明確化し、店舗の売上向上につなげます研修後のフォローアップ体制も整えています
受講形式	「講師派遣型・集合型」の研修です。ご希望の日時・場所で研修開催が可能です。実践を重視しているため「対面」を強くお勧めします。※「オンライン」実施については要相談お客様に合わせて、カスタマイズ可能です。数時間で基本を学ぶ「短期集中型」も、定期的なフォローアップを行う「徹底型」も対応できます。

この研修を受けたお客様の声

東京都　百貨店スタッフ K様

講師の方の立ち居振る舞いがとにかく美しく、思わずハッとしました。
普段の姿勢やお辞儀、言葉遣いの細かな癖にも気づくことができ、接客中の見られ方を意識できるようになったのが大きいです。
スタッフ同士で「お客様からどう見えているか」を確認するようになりました。

受講者の職種：販売員
受講日数：3日間
受講人数：24名

神奈川県　住宅メーカー W様

お客様への声のかけ方や距離の取り方を、感覚ではなく具体的に学べたのがよかったです。
今までは押しすぎたり、逆に遠慮しすぎたりしていましたが、相手の反応を見ながら自然に提案できるようになりました。
お客様の反応が前より良いのが、すごく嬉しいです。

受講者の職種：接客スタッフ
受講日数：3日間
受講人数：16名

東京都　宝飾品専門店 N様

接客の一連の流れを、ロールプレイで身につくまで指導してくれました。
忙しい時間帯になると対応が流れ作業のようになっていましたが、研修を受けて一つひとつの所作や言葉の選び方を見直せました。
短い接客でも、お客様に丁寧さが伝わる対応を意識できるようになりました。

受講者の職種：販売員
受講日数：3日間
受講人数：14名

この研修の特徴

「型」を習得し、頭ではなく体で覚える実践型トレーニング
本研修が大切にしているのは、接客を「感覚論」で終わらせないことです。
脳科学の分野では、アウトプット（行動）の回数を増やせば増やすほど、その行為（意識）が強化されると言われています。弊社の研修はアウトプットの「回数」と「型」にこだわりを持っています。
目に見えない「おもてなしの心」を、誰もが同じように表現できる“形ある行動”へ落とし込み、仕事として再現できる接客力を育てます。
お客様から「また来たい」と思われる美しい所作・品格が身に付く
弊社の接客研修を受講すれば、他社よりも「美しい所作・品格」が必ず身につきます。
表情・声・姿勢・動作といった基本所作を細かく分解し、どの振る舞いが安心・信頼・感動につながるのかを明確化。挨拶ひとつから徹底的に磨き上げ、お客様から「また来たい」と思う印象を与えるような品質の「美しい所作」を、「型」として体に落とし込むまで反復練習します。
「即実践」を実現する伴走型の個別指導
講師が一人ひとりに向き合いながら「できるまで」徹底的に指導。受講者一人ひとりの所作・言葉遣い・距離感や間の取り方まで見極めながら、その場で具体的なフィードバックを行います。
画一的な座学ではなく、個々の傾向や癖、課題に合わせたフィードバックにより、現場に戻って「即実践できる」「すぐに成果がでる」変化を実現します。

新規開拓が選ばれる理由

自社養成による講師
弊社の厳格な基準をクリアした講師しか登壇しません。
全国どこでも高品質な研修をお届けいたします。
徹底的なヒアリング
御社の課題をまず徹底的にヒアリングさせていただき、現場の課題に合わせて研修の内容をオーダーメイドいたします。
「売上・顧客満足」まで伴走
研修は受けるだけでは、意味がありません。
実際の現場で活き、成果として数字に現れるまで伴走します。

無料で1時間の研修を受けてみる

弊社の講師が、実際に企業様にお伺いして研修を実施する「トライアル研修」を1社様1回限り、無料でご提供しております。

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この研修で解決する課題・解決方法・目指す姿

この研修が向き合う社員の「課題・悩み」

接客の「良し悪し」が人によって バラバラ: 接客の基準が「お客様基準」ではなく「上司に怒られない基準」に無意識になっている。「本気で接客をやらなくていい空気」が組織全体に人がり、気持ちがこもっていない建前の接客が、お客様にも伝わってしまう。

接客に対して 「本気じゃない社員」が増えている: 接客の基準が「お客様基準」ではなく「上司に怒られない基準」に無意識になっている。「本気で接客をやらなくていい空気」が組織全体に人がり、気持ちがこもっていない建前の接客が、お客様にも伝わってしまう。

研修をやっても、現場で続かない: 研修後、一時的に良くなっても、すぐに元通りになってしまう。
研修で学んだことを「守らせる仕組み」も「続けさせる文化」もない。
「研修って意味ある？」という空気感がある。

この研修が提供する「解決の方法」

感覚ではなく「行動単位」に 分解して落とし込む: 新規開拓は、「はい」という返事一つでも、徹底的に練習を行います。
感覚ではなく「行動単位」に分解して一つ一つ落とし込むので、接客における「御社のスタンダード」を創り上げることができます。

講師が本気だから、 受講生も本気になる: 新規開拓は、基本動作を徹底的に見ます。曖昧さは見逃さず、曖昧な理由を説明していき、接客を「甘く扱えないもの」に引き上げます。
また、どこよりもエネルギッシュで熱量が高い講師が研修を行います。講師が本気だから、受講生も本気になります。

単発で終わらせない前提で、 継続的なフォローアップをする: 新規開拓の研修は、「教える場」ではなく、「現場を変える起点」として設計しており、社員の行動が日常に組み込まれ、現場での「当たり前」になることを強く意識しています。
単発で終わらせない前提で、継続的なフォローアップ・定期的な振り返りをすることで、実現しています。

この研修が提供する社員の「目指すべき姿」

誰が担当しても「この会社の接客は気持ちが良い」と感じてもらえる状態に: 社内全体で「良い接客とはどんなものか」の共通認識が生まれます。
どう振る舞えば良いかが明確になるので、従業員同士で指摘し合うことができ、接客対応の個人差がなくなります。
結果として、いつ・どの担当者だったとしても、お客様の接客体験が安定したものになり、誰が担当しても「この会社の接客は気持ちが良い」と感じてもらえる状態になります。

お客様と本気で向き合えるようになる: 接客に対する「社員の認識」が変わり、「お客様基準」で行動できるようになります。
「まあいいか」が減り、上司が言わなくても自分で整えようとする社員や「自分の態度＝会社の印象」だと自覚する社員が増えます。
お客様と本気で向き合い、おもてなしの“心”を、接客という“形”で伝えられるようになります。

良い接客が「習慣化」されて 当たり前になる: 良い接客が「習慣化」され、当たり前になります。
継続的なフォローアップをさせていただくことで、「やらなくても良い空気」がなくなり、組織としての「接客の地盤」が出来上がります。
一時的なものではなく、再現でき、評価でき、現場で続く接客スキルを身につけさせます。